如何構建企業數字化轉型保障體系

（圖片來源：攝圖網）

作者|老楊 來源|湘江數評(ID：benpaoshuzi)

企業數字化轉型呼聲愈來愈高，企業也是年年做，大部分都是年年廢，最后由理想中的“香餑餑”變成了“吃之無味，棄之可惜”的“雞肋”，為什么會有如此結果？老楊總結了影響企業數字化轉型效果的十大因素：

第一，意識問題：

主要體現在企業一把手及高層領導當前雖然有了數字化轉型的意識，但僅僅是停留于意識層面，并未深入研究及付諸正確的行動；雖有意識，但缺乏急迫性；數字化轉型在企業內仍屬于可有可無的工作；所以造成的后果就是數字化難以上升至企業的戰略層面，而是普通的工作任務；

第二，缺乏數字化基礎能力：

主要體現在IT基礎乏力、協調能力缺失、對于數字化的認知難以統一；這是大部分傳統企業所忽略的，俗話說基礎不牢，地動山搖；

第三，缺乏專業的團隊：

具體指技術團隊、業務團隊、技術與業務能力融合的團隊支持，導致技術與業務兩張皮；這是企業組織能力不足的表現；

第四，數字化建設價值難以評估：

企業進行數字化建設究竟可以產生哪些直觀的價值，降多少本，增多少效，一直是企業一把手及領導關注的話題，但可惜的是大部分企業的CIO至今未回答出令人滿意的答案，數字化轉型建設成果也未有較為直觀的體現，造成價值評估難這一現狀；

第五，缺乏數字文化：

企業文化是什么？通俗的說就是一種認同感，且優秀的企業文化價值觀并非是一塵不變的，會在企業不同的發展階段產生不同的愿景、使命、核心價值觀，當前大部分企業做數字化轉型，最缺乏的就是一種最基礎的對數字化的認同感，也就是共識，所以數字化文化的缺失也是影響企業數字化轉型效果的因素之一；

第六，缺乏相關激勵機制：

這主要體現在數字化轉型建設的后期運營階段，激勵機制是一種保障措施，是保障數字化系統能夠得以順利落地推行的一種手段，但很可惜的是大部分傳統企業缺乏的就是數字化的運營能力，導致信息系統上線后應用乏力，甚至上線后“落地成盒”；

第七，管理孤島化：

厚重的“部門墻”導致企業經營管理協同難，信息數據流通難、共享難、應用難，部門之間的管理孤島造成了“事不關己高高掛起”的局面，造成了很多不必要的經營浪費，這是大部分企業的“常見病”；

第八，數據孤島化：

管理孤島化的直接后果就是數據孤島化，很多人以為數據孤島是技術問題造成的，系統之間數據的割裂造成后期需要花大量的時間精力、人力財力來做集成，還不一定能成功；如果說數字化建設初期的規劃很重要，其實打破管理孤島更重要。

第九，缺乏長期主義；

業務是動態的，需求是變動的，因此企業數字化建設是一項長期的任務，沒有什么終點可言，但因為前期項目建設的短期價值體難、領導認知深度不夠，導致大部分傳統企業對于數字化轉型建設的耐心有限、投入有限、應用有限，普遍缺乏試錯的心態、容錯的能力，所以企業進行數字化建設首先需要的是長期主義。

第十、缺乏相應的投入：

這里的投入除了資金的投入之外還包括一把手精力的投入、組織管理的投入、技術的投入等，其中資金投入是關鍵環節，對于企業而言也是最傷感情的環節；

以上是老楊總結的影響企業數字化轉型建設的十大因素，那么企業在數字化轉型過程中需要重點構建與打造什么樣的保障體系及能力？

1. 打造數字化的組織能力：

這里所說的數字化組織有三個方面：第一是戰略組織，也就是我們經常所提及的企業數字化轉型委員會，；第二是技術組織，即信息中心這個專業的技術部門；第三，融合組織，即技術與業務相互融合的組織；需重點打造組織的高效溝通能力、學習能力；

2. 鞏固與提升流程能力：

這其中的前提就是首先企業領導及員工要有流程意識，要打破部門墻，提升協同能力，保障流程的正常流轉；其次要提升企業的執行力，保障流程真正落地；第三，企業要清楚的認識到流程是一個持續優化的過程，而非一個僵化的手段；第四，對于流程的運營管理，一定要遵循“骨干固定，末梢靈活”的原則，避免僵化；

3. 打造數字化人才能力：

在企業的數字化進程中所說的人才包括如下幾種：技術人才、業務人才、復合型人才（既懂技術又懂業務同時又懂管理）、數據人才；其中要著力打造數字化人才的向上溝通的能力、運營管理的能力；企業在數字化轉型建設過程中需要的人才模型有兩種：第一是學習型人才，能夠善于學習新技術、新趨勢、新工具；第二是成長型人才，也就是那種自驅型人才，只有主動、認真學習的人，才會不斷成長；

4. 打造與提升數字文化的能力：

在這里需要做的就是要打破企業領導及員工對數字化的認知，達成對數字化轉型建設的全面共識，打造具有企業特色的數字文化，例如：允許創新、試錯；開放、包容、分享；堅持長期主義等，在文化的基礎上達成共識很重要。

從以上我們不難看出企業數字化轉型是一個復雜的體系工程，而非技術使然與信息部門的單打獨斗，需要的是意識的共識，組織+文化+流程的保障能力，數字化轉型并非一蹴而就，需要的是長期主義，需要的是不斷優化與改進相關措施，盡量避免僵化。

編者按：本文轉載自微信公眾號：湘江數評(ID：benpaoshuzi)，作者：老楊